Vous avez envoyé un devis, un email ou une proposition commerciale, mais la relance ne génère pas la réponse attendue. Pourquoi ? Souvent, le problème vient du timing : trop tôt, le prospect n’est pas prêt, trop tard, il a déjà oublié ou choisi un autre fournisseur.
Ce mauvais timing, c’est une source cachée de chiffre d’affaires fantôme : des ventes potentielles qui s’évaporent faute d’une relance efficace, au bon moment.
Pourquoi le timing des relances est-il si crucial ?
Trouver le bon timing des relances est un véritable exercice d’équilibriste pour les équipes commerciales :
- Relancer trop vite peut agacer le prospect, qui n’a pas encore eu le temps de consulter ou de réfléchir.
- Relancer trop tard, c’est laisser filer l’opportunité ou permettre à un concurrent de s’imposer.
- Souvent, les relances sont envoyées selon une routine sans prise en compte du comportement réel du prospect.
Où en êtes-vous dans la gestion du timing de vos relances ?
| Niveau de maturité | Pratique observée |
|---|---|
| Faible | Relances envoyées sans stratégie, au hasard ou selon une fréquence fixe, sans adaptation. |
| Intermédiaire | Utilisation de modèles de relance, mais sans personnalisation ni analyse comportementale. |
| Élevé | Relances déclenchées au moment opportun, grâce à l’analyse comportementale et au tracking des interactions (ouvertures, clics). |
Relancez au bon moment grâce à Odoo
Avec son module Tracker de liens, Odoo CRM vous permet d’adopter une stratégie de relance intelligente :
- Vous suivez en temps réel quand un prospect ouvre vos emails ou clique sur un lien.
- Vous déclenchez automatiquement des relances personnalisées dès que le prospect montre un signe d’intérêt.
- Vous évitez les relances trop hâtives ou trop tardives, en basant votre action sur des données précises.
Exemple concret de workflow avec Odoo
1. Vous envoyez un devis par email avec un lien tracké.
2. Dès que le prospect ouvre le mail ou clique sur le lien, Odoo enregistre cette interaction.
3. Si après 48h aucune réponse n’est reçue, une relance ciblée et personnalisée est envoyée automatiquement.
4. Le commercial reçoit une notification pour intervenir au bon moment, avec un contexte précis.
Les bénéfices d’un bon timing dans vos relances :
✅ Plus de réactivité commerciale, sans efforts manuels
✅ Meilleure expérience client grâce à des relances personnalisées et adaptées
✅ Moins de prospects perdus, plus de ventes concrétisées
✅ Suivi simplifié et analytique des interactions prospects
Transformez vos relances en leviers de conversion avec Odoo
Un bon timing, c’est la clé pour transformer un simple devis en une vente concrète. Grâce à Odoo et son module Tracker de liens, vous passez d’une approche aléatoire à une stratégie basée sur le comportement réel de vos prospects.
🎯 Ne laissez plus vos ventes s’échapper à cause de relances mal programmées.
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