Les équipes commerciales jonglent au quotidien avec des échanges email, des fichiers Excel, des notes personnelles, ou encore des pièces jointes perdues dans des dossiers partagés mal organisés. Résultat : aucune vision claire du client, des oublis fréquents, et des opportunités mal exploitées.
Ces pratiques défectueuses alimentent le chiffre d’affaires fantôme : des ventes ratées non pas faute de prospects, mais faute d’avoir su traiter les bonnes informations au bon moment.
Des données client encore trop souvent disséminées
| Niveau de maturité | Pratique observée |
|---|---|
| Faible | Les infos client sont réparties dans des emails, fichiers, post-its ou outils non connectés. |
| Intermédiaire | Certaines données sont dans le CRM, mais il manque des pièces clés (historique, documents, échanges). |
| Élevé | Vous disposez d’une vision à 360° : toutes les infos client sont centralisées, structurées, à jour, et partagées dans un seul outil. |
Pourquoi informations dispersées rime avec baisse de productivité
L'absence d'une base centralisée nuit à toute la chaîne commerciale :
- Vous passez trop de temps à chercher des infos avant un appel ou un rendez-vous
- Les doublons se multiplient, avec des contacts saisis plusieurs fois
- Les relances sont mal calées ou oubliées, faute de contexte
- Et surtout, toute l’équipe commerciale perd en efficacité, car l’information n’est ni centralisée, ni partagée.
Odoo CRM : la clé pour une vision client complète et à jour
Avec Odoo CRM, vous centralisez toutes les interactions client dans un seul espace : coordonnées, échanges mails, historiques d’appels, documents, opportunités, devis, etc. Chaque membre de l’équipe dispose du même niveau d'information, en temps réel.
Concrètement, Odoo vous permet de :
- Visualiser l’ensemble du parcours client en un coup d’œil
- Suivre toutes les interactions passées (appels, emails, documents)
- Synchroniser automatiquement les emails et agendas
- Partager les bonnes informations avec les bonnes personnes
Fini les informations introuvables ou obsolètes. Place à la collaboration fluide, à la réactivité, et à une relation client solide.
Centralisez vos données pour une force de vente plus efficace et réactive
Une équipe alignée sur les mêmes données, c’est une équipe qui vend mieux. Vous réduisez les erreurs, accélérez les prises de décision, et créez une expérience client plus fluide.
🎯 Moins de frictions, plus de performance, et un chiffre d’affaires fantôme qui ne vous échappera plus.
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