La trêve estivale... ou l’abandon commercial ?
Congés, RTT, absences imprévues : dans toute équipe commerciale, ces périodes sont inévitables. Mais elles ne doivent pas devenir synonymes de perte de leads.
Combien d’opportunités prometteuses sont laissées en attente, voire totalement oubliées, simplement parce que la personne en charge est absente ? Sans mécanisme de relais, ces prospects pourtant bien engagés n'ont aucune réponse, perdent patience, et se tournent vers la concurrence.
➡️ Résultat : un chiffre d’affaires fantôme qui s’accumule sans même qu’on s’en rende compte. Des leads chauds ignorés, des ventes perdues, et aucune trace visible dans les rapports de performance.
Des absences qui coûtent cher
Un lead chaud qui n'est pas relancé dans les 48h peut perdre 80 % de sa réceptivité. Pire encore : si ce lead est en phase active de comparaison, chaque heure compte.
➡️ Une relance oubliée, c’est une chance de conversion qui s’envole.
➡️ Un dossier non repris à temps, c’est une démonstration qui ne se fait jamais.
➡️ Et au final : un chiffre d’affaires fantôme, difficile à rattraper.
Quel est votre niveau de maturité face aux absences commerciales ?
| Niveau de maturité | Pratique observée |
|---|---|
| Faible | Aucun transfert prévu : les leads tombent dans l’oubli pendant l’absence du commercial. |
| Intermédiaire | Transfert manuel du suivi par email ou message, souvent tardif ou incomplet. |
| Élevé | Réaffectation automatique selon la disponibilité des équipes, avec historique complet transmis. |
Mettez en place des relais intelligents avec les bons outils
Pour éviter la déperdition commerciale pendant les absences, il est essentiel d’organiser la transmission des leads de manière fluide et systématique.
Comment assurer un vrai relais commercial pendant les congés ? Voici les bonnes pratiques à adopter :
- Centraliser les informations clients pour que tout dossier puisse être repris facilement, sans perte de contexte.
- Mettre en place des règles automatiques de réaffectation en fonction de la disponibilité des équipes.
- Notifier en temps réel les nouveaux responsables pour ne laisser aucun lead en attente.
- Conserver l’historique des échanges pour garantir une reprise fluide et pertinente.
💡 Des outils comme Odoo CRM permettent justement de gérer ces situations en toute simplicité : automatisation des affectations, suivi centralisé des interactions, notifications, tout est pensé pour maintenir une continuité commerciale sans faille.
Passez à l’action pour ne plus laisser vos ventes partir en vacances
La continuité commerciale ne doit pas dépendre des calendriers individuels. Un bon dispositif de relais permet de maintenir un haut niveau de réactivité, même en période creuse. Avec Odoo CRM, vous avez toutes les clés en main pour automatiser la réaffectation des leads et garantir un suivi fluide, même en cas d’absence.
Ne laissez plus les congés désorganiser votre pipeline : structurez, automatisez… et convertissez, même en votre absence.
🎯 Vous souhaitez évaluer votre niveau de maturité sur ce sujet ?
👉 Faites le point avec notre diagnostic gratuit et obtenez votre résultat.