Le suivi multicanal : la clé pour une analyse précise des performances
Un logiciel d’appels ou un CRM traditionnel vous donne déjà des indicateurs clés : nombre d’appels passés, taux de conversion, durée moyenne… Mais en isolant les canaux, vous ne disposez pas d’une vision globale de votre performance commerciale. Un bon suivi ne s’arrête pas à une simple mesure des appels ou des opportunités créées. Il devient stratégique lorsqu’il est automatisé, multicanal et connecté à toute votre chaîne commerciale.
Voici les limites fréquentes des suivis partiels :
- Les données sont fragmentées entre plusieurs outils.
- Certains canaux ne sont pas suivis (emails, rendez-vous, relances, etc.).
- Les indicateurs sont parfois incomplets ou difficiles à croiser.
- L’analyse repose encore sur des exports manuels ou des traitements effectués sur Excel.
Pour passer un cap, il est essentiel de centraliser l’ensemble des actions commerciales dans un CRM capable d’agréger, de croiser et d’analyser automatiquement toutes les données.
Un pilotage complet des performances avec Odoo
Avec Odoo, vous ne vous contentez plus de suivre des appels ou des opportunités isolées : vous pilotez l’ensemble de votre activité commerciale, tous canaux confondus, depuis une seule interface. Qu’il s’agisse d’un email, d’un appel, d’un rendez-vous en visio ou d’un message via votre formulaire web, chaque interaction est automatiquement enregistrée et rattachée à la bonne opportunité dans le CRM.
Ce suivi unifié vous permet de croiser les données issues de vos différents canaux pour analyser leur impact réel sur vos résultats. Vous visualisez en temps réel la provenance de vos leads les plus efficaces, les délais de traitement par canal, ou encore le taux de conversion par segment.
Les tableaux de bord intégrés à Odoo synthétisent toutes ces informations dans une vue claire, personnalisable, et surtout activable : vous ne consultez pas seulement des données, vous les utilisez pour ajuster vos actions.
Grâce à l’intégration avec des outils comme Aircall ou Leexi, le suivi des appels et des visioconférences se fait sans effort. En offrant une gestion fluide, automatisée et connectée à l’ensemble de votre chaîne commerciale, Odoo devient la tour de contrôle de vos performances.
Piloter les cycles de vente complexes avec Odoo4Sales
Développé par Orbeet, Odoo4Sales pousse encore plus loin le pilotage commercial, en particulier pour les organisations qui gèrent des cycles de vente longs ou multi-intervenants.
Les atouts clés d’Odoo4Sales pour un suivi multicanal et automatisé :
- Vue consolidée de toutes les interactions sur une opportunité (appels, mails, visios, tâches).
- Indicateurs personnalisés : nombre de points de contact avant conversion, réactivité des équipes, durée moyenne entre deux actions.
- Relances et notifications intelligentes pour maintenir un bon rythme commercial.
- Suivi par segment, équipe ou canal pour adapter votre stratégie selon les typologies de clients.
- Intégration native avec les outils d’analyse ou d’automatisation de la prospection.
Donnez à vos équipes les moyens d’agir plus efficacement
En centralisant vos données et en automatisant leur analyse, vous gagnez en visibilité, en efficacité et en réactivité. Odoo et Odoo4Sales transforment votre CRM en un véritable outil de pilotage stratégique, adapté aux exigences de ventes complexes.
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