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Combien de clients perdez-vous à cause de retards de fabrication ?

Ce que vous ne voyez pas dans vos ateliers aujourd’hui… vos clients le ressentiront demain. Sans pilotage en temps réel, les retards deviennent inévitables.
25 juillet 2025 par
Combien de clients perdez-vous à cause de retards de fabrication ?
Pauline Missio

Dans bien des équipes de production, les retards sont devenus une norme. Le planning est bousculé, les machines tournent sans visibilité claire, les ajustements se font dans l'urgence. Résultat : les commandes arrivent en retard, les clients s’agacent et finissent par partir.


Pourtant, dans la plupart des cas, ce n’est pas une incapacité à produire qui est en cause, mais un manque de suivi en temps réel. Sans indicateur d’alerte, sans pilotage fin des ressources, les dérives passent inaperçues… jusqu’à ce qu’il soit trop tard.


🎯 Ces retards invisibles nourrissent un chiffre d’affaires fantôme bien réel : pertes de confiance, annulations, pénalités contractuelles, bouche-à-oreille négatif.


Des retards trop souvent subis, rarement anticipés

Niveau de maturitéPratique observée
FaibleRetards fréquents, identifiés seulement à la livraison ou à la réclamation client.
IntermédiaireSuivi à J+1 : l’état d’avancement est consolidé manuellement chaque jour.
ÉlevéDonnées en temps réel, alertes automatiques et redimensionnement dynamique des ressources.


Pourquoi ce retard coûte plus qu’on ne le pense

Lorsque la production n’est pas pilotée finement :


  • Les retards s’accumulent sans qu’aucune action corrective ne soit déclenchée.
  • Les clients doivent relancer pour avoir une estimation.
  • Les équipes bricolent des solutions d’urgence… au détriment d’autres commandes.
  • La qualité peut se dégrader sous la pression.


Ce manque d’anticipation crée un effet boule de neige : tension interne, surcoûts logistiques, insatisfaction client… et pertes durables.


Comment passer d’un pilotage à l’aveugle à une production sous contrôle

Voici 3 leviers concrets pour améliorer vos délais de fabrication :


1. Suivez la production en temps réel

Chaque étape doit être tracée automatiquement : avancement, blocages, taux d’occupation machine… Plus besoin d’attendre le lendemain pour découvrir qu’un poste a pris du retard.


2. Déclenchez des alertes intelligentes

Dès qu’un seuil critique est franchi (retard sur une étape, dépassement de capacité, indisponibilité matière), une alerte doit permettre d’agir immédiatement.


3. Redimensionnez les ressources selon les priorités

En intégrant les données de commande, d’approvisionnement et de planning, le système peut ajuster la charge en fonction des urgences réelles.


💡 Avec un outil comme Odoo, vous connectez le planning, la production et la logistique dans un seul environnement intégré. Résultat :


  • Suivi en temps réel des ordres de fabrication
  • Alertes automatiques en cas de dérive
  • Ajustement dynamique des ressources et priorisation des tâches critiques
  • Indicateurs de performance clairs et actualisés
  • Communication fluide avec les équipes commerciales en cas de retard anticipé


Passez d’un pilotage réactif à une production proactive

Il est temps de sortir du mode pompier. Avec un suivi intelligent et connecté, vos délais deviennent fiables, vos clients mieux servis… et votre production plus rentable.


🎯 Une fabrication à l’heure, c’est plus de confiance, moins de stress, et un chiffre d’affaires sécurisé.


Où en êtes-vous dans votre suivi de production ?

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Combien de clients perdez-vous à cause de retards de fabrication ?
Pauline Missio 25 juillet 2025
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