Dans le B2B, les relances font partie intégrante du cycle commercial. Pourtant, elles sont encore trop souvent mal gérées, ou tout simplement oubliées. Résultat : des opportunités perdues, un pipeline qui se vide… et du chiffre d’affaires qui disparaît sans bruit.
C’est ce qu’on appelle le chiffre d’affaires fantôme : ces ventes potentielles qui échappent aux équipes, non pas faute de leads, mais faute de suivi structuré.
Le problème : des relances manuelles, incomplètes… ou inexistantes
Trop souvent, les relances reposent encore sur la mémoire des commerciaux, sur quelques rappels dans un agenda, ou sur des post-its qui finissent par tomber derrière l’écran.
Ces oublis ont des conséquences bien concrètes :
- Les prospects ne sont pas relancés au bon moment
- Les échanges tombent dans l’oubli
- Les actions ne sont pas coordonnées au sein de l’équipe
- Le suivi devient chaotique, surtout avec un grand volume de leads
➡️ Sans processus clair, vous passez à côté de deals que vous aviez pourtant bien engagés.
Où en êtes-vous dans le suivi des relances ?
| Niveau de maturité | Pratique observée |
|---|---|
| Faible | Les relances sont faites "au feeling", selon les souvenirs ou les disponibilités du commercial. |
| Intermédiaire | Des rappels sont posés dans le calendrier ou en tâches manuelles, mais le suivi reste dispersé et peu fiable. |
| Élevé | Les relances sont automatisées via des scénarios d’emails, rappels CRM et alertes internes. |
La solution : scénariser et automatiser vos relances avec Odoo
Odoo CRM vous permet de scénariser l’ensemble de vos relances. À chaque étape du cycle commercial, vous pouvez déclencher automatiquement des rappels, des emails personnalisés, ou des appels à effectuer, selon des délais ou des actions précises.
Concrètement, vous pouvez :
- Créer des séquences de relance personnalisées par type de prospect
- Automatiser l’envoi d’emails ou de notifications internes
- Recevoir des rappels intelligents dans le CRM pour suivre vos opportunités à temps
- Visualiser toutes les prochaines actions dans une interface claire et centralisée
Reprenez le contrôle sur vos relances pour mieux vendre
En automatisant les relances avec Odoo, vous gagnez en régularité, en réactivité, et surtout en efficacité. Plus de clients oubliés, plus d’opportunités gâchées.
🎯 Vos relances deviennent un levier de conversion, et non un risque de perte.