Des rapports riches, mais souvent sous-exploités
Les solutions de téléphonie modernes offrent des rapports détaillés : durée des appels, nombre de communications par agent, taux de décroché, temps d’attente… Ces indicateurs sont précieux, mais restent trop souvent cantonnés à l’outil de téléphonie, sans réelle exploitation dans le pilotage commercial.
L'utilisation de solutions de téléphonie de façon isolée présente plusieurs limites :
- Données déconnectées du CRM : les rapports d’appels ne sont pas reliés aux opportunités commerciales.
- Manque de mise en perspective : les indicateurs sont consultés sans être corrélés avec les résultats commerciaux.
- Analyse ponctuelle : on consulte les rapports, mais on n’en tire pas toujours des actions concrètes.
- Peu de personnalisation des KPIs : difficile d’adapter les indicateurs aux objectifs de vos équipes ou à votre cycle de vente.
Résultat : vous disposez de données pertinentes, mais elles ne nourrissent pas pleinement vos actions ni vos décisions.
Connectez Aircall à Odoo pour un pilotage plus stratégique
Intégrer Aircall à Odoo CRM permet d’exploiter vos rapports d’appels dans un cadre commercial plus riche. Vous suivez les performances d’appel au sein même des opportunités, des cycles de vente, ou des campagnes de prospection.
Avec cette approche, vous pouvez :
- Relier chaque appel à une opportunité, un contact ou une action commerciale ;
- Filtrer les indicateurs par client, par étape du pipeline ou par collaborateur ;
- Visualiser vos performances dans un seul tableau de bord centralisé.
Analysez la performance de vos appels dans des cycles de vente complexes avec Odoo4Sales
Chez Orbeet, nous allons plus loin avec Odoo4Sales, notre solution conçue pour piloter efficacement les ventes longues et complexes. Grâce à l’intégration d’Aircall, vous transformez les rapports d’appels en véritables leviers de performance commerciale :
- Analyse des performances par étape du cycle de vente : identifiez les moments où les appels ont un impact décisif.
- Rapports personnalisés: suivez les bons indicateurs en fonction de votre secteur et de vos objectifs.
- Automatisation des relances : planifiez les suivis selon les résultats d’appel.
- Détection des signaux faibles : repérez les contacts à relancer à partir de la durée, du motif ou de la fréquence des appels.
Transformez vos rapports d’appels en levier de performance
Les rapports automatiques ne doivent pas seulement documenter vos appels. Lorsqu’ils sont intégrés à Odoo ou Odoo4Sales, ils deviennent de véritables outils d’analyse : vous identifiez les points d’amélioration, optimisez vos cycles de vente et renforcez l’efficacité de vos équipes commerciales.
Besoin d’y voir plus clair ? Contactez-nous pour une démonstration d’Odoo4Sales et découvrez comment transformer vos rapports d’appels en décisions concrètes.