Vous avez pris le temps de qualifier un prospect, de comprendre son besoin, de construire une offre sur-mesure… et puis plus rien. Le devis est parti, mais sans relance, il tombe dans l’oubli. Faute de suivi, la relation se refroidit, et la vente s’évapore. Pire encore : un concurrent plus réactif prend votre place.
Toutes ces ventes perdues non pas faute d’offre, mais faute de suivi constituent un chiffre d’affaires fantôme. Et dans de nombreuses équipes commerciales, le problème vient d’un manque de rigueur ou d’outils pour relancer efficacement les devis envoyés.
La relance des devis : un levier trop souvent sous-estimé
| Niveau de maturité | Pratique observée |
|---|---|
| Faible | Aucun système de relance : les devis ne sont pas suivis, les oublis sont fréquents. |
| Intermédiaire | Les rappels sont créés à la main dans le CRM, mais le suivi dépend encore trop des habitudes de chacun. |
| Élevé | Des scénarios de relance automatiques sont déclenchés selon le statut du devis (ouvert, en attente, sans réponse, etc.). Les relances sont planifiées, tracées et coordonnées. |
Pourquoi les devis restent sans suite ?
Dans la pratique, le suivi des devis repose souvent sur des systèmes artisanaux, ou sur la mémoire du commercial. Quelques rappels posés à la main, une note dans un agenda, un signalement dans une to-do list… Et quand le volume de devis augmente, les oublis s’accumulent.
Les conséquences sont immédiates :
- Les prospects n’ont pas de relance au bon moment
- Les commerciaux ne savent plus qui relancer quand
- Les opportunités s’éteignent sans être vraiment perdues… mais sans être gagnées non plus
➡️ Vous avez fait 90 % du travail, mais sans automatisation, vous ratez les 10 % qui font la différence.
Automatisez vos relances de devis avec Odoo
Imaginez ce scénario :
Un devis est envoyé à un prospect.
➡️ Trois jours plus tard, il n’a pas été ouvert : un email automatique de relance est déclenché.
➡️ Quatre jours après, toujours sans réponse : le CRM crée automatiquement une tâche d’appel pour le commercial.
➡️ Si le prospect ouvre le devis mais ne répond pas dans les 48h, un nouveau mail plus incitatif est programmé.
Avec Odoo CRM, ce niveau d’automatisation devient réalité. Grâce à ses workflows automatisés et à ses règles personnalisables, vous pouvez déclencher les bonnes actions au bon moment, sans intervention manuelle.
✅ Vous définissez une logique claire, adaptée à votre cycle de vente
✅ Odoo exécute automatiquement les relances (email, tâche, appel)
✅ Vous gardez le contrôle via une interface qui centralise tout : statut du devis, actions passées, prochaines étapes
Résultat : chaque devis reçoit l’attention qu’il mérite, au bon moment. Vos commerciaux restent concentrés sur l’essentiel : vendre.
Sécurisez vos ventes grâce aux relances automatisées
En automatisant vos relances avec Odoo, vous transformez un point de friction en levier de conversion. Vous réduisez les oublis, vous améliorez la réactivité, et surtout : vous faites en sorte que chaque offre reçoive une vraie réponse.
🎯 Plus de réactivité, plus de rigueur, plus de ventes.