Pourquoi mesurer vos appels est indispensable ?
Vos équipes passent des dizaines d’appels chaque jour, mais savez-vous réellement combien génèrent des opportunités ? Quelle est la durée moyenne de vos échanges ? Quels arguments fonctionnent le mieux ?
Si vous ne mesurez pas vos performances d’appels, vous passez à côté d’un levier essentiel pour améliorer votre taux de conversion. Sans données précises, difficile d’identifier ce qui fonctionne et d’optimiser votre approche commerciale.
En intégrant des KPIs pertinents dans une solution CRM telle qu'Odoo, vous transformez vos appels en données exploitables pour affiner votre stratégie commerciale.
Odoo CRM : un suivi structuré pour des décisions éclairées
Avec son module VoIP intégré, Odoo CRM centralise et organise vos données d’appels pour un meilleur suivi commercial. Vous bénéficiez de plusieurs indicateurs clés :
- Nombre d’appels passés et reçus : suivez en temps réel l’activité de vos équipes.
- Durée moyenne des appels : identifiez les formats d’échange les plus efficaces.
- Suivi des relances et rappels : automatisez les rappels pour ne manquer aucune opportunité.
- Historique des interactions : chaque appel est enregistré sur la fiche client pour un suivi optimal.
Pour profiter d'analyses plus approfondies, Odoo CRM peut être intégré avec des solutions spécialisées comme Aircall. Vous accédez alors à des indicateurs avancés :
- Taux de conversion par appel : mesurez l’impact réel de vos interactions tout au long du processus de vente.
- Analyse des motifs d’appel : identifiez les tendances et adaptez votre argumentaire.
- Rapports détaillés : accédez à des tableaux de bord avancés pour une gestion proactive des appels.
Avec cette intégration, vous exploitez pleinement vos appels pour optimiser vos performances commerciales.
Odoo4Sales : la solution complète pour structurer et analyser vos appels
Chez Orbeet, nous allons plus loin en intégrant ces outils dans Odoo4Sales, notre solution dédiée aux cycles de vente complexes. Avec Odoo4Sales, vous bénéficiez de :
- Un CRM structuré pour une gestion optimale des interactions clients.
- Des outils d’analyse avancés pour exploiter les transcriptions d'appels et affiner votre stratégie commerciale.
- Une automatisation complète pour réduire la charge administrative et maximiser l’efficacité des équipes.
Exploitez pleinement le potentiel de vos appels commerciaux
Ne négligez plus le suivi de vos performances d’appels. Avec Odoo CRM et Odoo4Sales, mesurez précisément l’efficacité de vos appels grâce à des KPIs avancés et optimisez vos résultats commerciaux.
Prenez une longueur d'avance ! Contactez-nous dès maintenant pour une démonstration de notre solution Odoo4Sales !